Tiffany & Co.

Ya tienes cuenta? / Already have an account?

Profesional de Ventas Telefónicas

Profesional de Ventas Telefónicas

# de Req / Req # 
34531
Lugar / Location 
MX-DF-Masaryk, Mexico City

Mas información de esta posición / More information about this job

Vista general / Overview

El profesional de ventas telefónicas tiene la posición crítica de representar la marca Tiffany en cada interacción con el cliente utilizando sus habilidades personales para hacer la experiencia de cada cliente extraordinaria.

 

Es un excelente comunicador y embajador de la marca. Su pasión por Tiffany se transmite en cada conversación pues es el punto de entrada para el cliente y tiene la responsabilidad de vender productos vía telefónica, dar atención debida, resolver o canalizar los requerimientos del cliente a las áreas correspondientes garantizando que se cumplan las expectativas en todas las fases del proceso.

 

Es el encargado de desarrollar relaciones duraderas con los clientes, maximizar su potencial de compra para alcanzar y superar el objetivo anual de ventas manteniendo el legado y respetando la cultura y Valores de Tiffany.

Responsabilidades / Responsibilities

  • Atraer y desarrollar nuevos clientes vía telefónica.
  • Responsable de contactar clientes brindando información acerca de los productos, sus características, funcionalidad y precio, con la finalidad de convencer a los prospectos y cerrar ventas.
  • Indagar las necesidades del cliente y asesorar sobre los productos.
  • Sugerir productos adicionales (venta cruzada).
  • Dar seguimiento a llamadas de clientes interesados y capturar información de clientes potenciales en el sistema.
  • Entender la historia, el legado de Tiffany y utilizarlos en las interacciones con el cliente.
  • Impulsar el negocio a través de los pilares clave del producto.
  • Ser proactivo y comprometido para alcanzar y exceder el plan de ventas individual y contribuir al plan global

  • Ofrecer apoyo para la difusión telefónica de campañas de comercialización.

  • Mantenerse actualizado respecto a las tendencias del mercado de lujo en general.

 

Cualificaciones / Qualifications

  • Licenciatura concluida.
  • Experiencia de 3-5 años en ventas telefónicas.
  • Inglés avanzado
  • Habilidad de organización.
  • Fuerte habilidad de comunicación.
  • Habilidad para negociar y manejar conflictos.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad de “Escucha Activa” para identificar los momentos clave y las oportunidades de venta.
  • Ser amigable y respetuoso.
  • Tener gran conocimiento del servicio al cliente.
  • Habilidad para trabajar de manera independiente, en equipo y bajo estándares corporativos.
  • Manejo de Microsoft Office, CRM o sistema de seguimiento a clientes.
  • Atención al detalle y alta tolerancia a la frustración.
  • Flexibilidad de Horario.
  • Sensibilidad al mundo de lujo

Aplicar para esta posición / Apply for this job

Comparte en redes sociales